Question 1

Bagaimana alur import di Four Cargo?

Accepted Answer

Barang yang telah dibeli customer dari supplier dikirimkan ke gudang kami di China. Dari gudang China, tim kami yang mengurus pengiriman ke gudang Indonesia. Setelah itu proses pembayaran dan barang diterima customer door to door.

Question 2

Minimal pengiriman berapa?

Accepted Answer

Tidak ada minimal berat pengiriman. Namun untuk efisiensi biaya, pengiriman laut LCL lebih ekonomis mulai dari 0.1 CBM. Untuk pengiriman udara tidak ada batasan minimum berat.

Question 3

Pembayaran biaya impor bagaimana?

Accepted Answer

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Four Cargo. Bukti pembayaran dikirimkan via WhatsApp untuk konfirmasi. Biaya final dikonfirmasi setelah barang tiba di gudang Indonesia dan kepabeanan selesai.

Question 4

Berapa lama waktu pengiriman dari China ke Indonesia?

Accepted Answer

Via laut (LCL/FCL): estimasi 14–30 hari kerja tergantung jalur dan konsolidasi. Via udara: estimasi 3–7 hari kerja. Waktu dapat bervariasi tergantung kondisi cuaca, libur nasional, dan antrian kepabeanan.

Question 5

Apakah ada biaya tersembunyi selain ongkir?

Accepted Answer

Tidak ada. Biaya yang kami berikan sudah all-in mencakup: ongkir dari China, bea masuk, PPN impor, biaya handling, dan dokumen kepabeanan. Semua dijelaskan di awal sebelum pengiriman.

Question 6

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk impor?

Accepted Answer

Dokumen standar yang diperlukan: Invoice dari supplier, Packing List, dan Bill of Lading (untuk laut) atau Airway Bill (untuk udara). Untuk produk tertentu mungkin diperlukan sertifikat tambahan seperti SNI, izin BPOM, atau sertifikat halal.

Question 7

Bagaimana cara melacak barang saya?

Accepted Answer

Anda dapat melacak barang melalui fitur Tracking di website kami menggunakan nomor resi atau nomor PL yang diberikan saat pengiriman dikonfirmasi. Update posisi barang dilakukan secara real-time.

Question 8

Apakah Four Cargo menyediakan asuransi kargo?

Accepted Answer

Ya, kami menyediakan opsi asuransi kargo. Sangat disarankan untuk barang dengan nilai tinggi atau barang yang mudah rusak. Biaya asuransi sekitar 0.3–0.5% dari nilai barang. Hubungi CS kami untuk detail lebih lanjut.

Question 9

Apakah Four Cargo bisa membantu pembelian barang dari 1688/Taobao?

Accepted Answer

Ya, melalui layanan Jasa Belanja kami. Anda cukup kirimkan link produk dan jumlah yang diinginkan, tim kami akan membantu proses pembelian, negosiasi harga, quality control, dan pengiriman hingga ke tangan Anda.

Question 10

Bagaimana cara menghitung biaya pengiriman?

Accepted Answer

Biaya dihitung berdasarkan berat aktual atau volume (CBM), mana yang lebih besar. Untuk laut: tarif per CBM. Untuk udara: tarif per kg (menggunakan chargeable weight). Gunakan kalkulator ongkir di halaman Layanan kami untuk estimasi biaya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari?